• Wie logge ich mich ein?
• Wo finde ich meine Kundennummer?
• Ich kann mich trotz aller Versuche nicht anmelden. Was kann ich noch tun?
• Warum sind die Artikel aus den eismann Aktuell Prospekten nicht im Shop aufgeführt?
• Wo finde ich ergänzende Informationen zu den eismann Produkten?
• Warum finde ich den gesuchten Artikel nicht im Shop?
• Wo finde ich die trend Produkte?
• Was bedeuten die unterschiedlichen Symbole innerhalb der Produktbilder?
• Wie schließe ich meine Vorbestellung ab?
• Wo und wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
• Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail?
• Warum ist mein Warenkorb beim nächsten Einloggen nicht mehr in meinem Warenkorb?
• Wie kann ich meinen Termin mit dem Eismann noch kurzfristig verschieben?
• Kann ich trotz eines alten Internet Browsers ebenfalls über den eismann Onlineshop vorbestellen?
• Brauche ich spezielle technische Voraussetzungen für eine erfolgreiche Bestellung im eismann Onlineshop?
• Ich bin noch kein Kunde bei eismann. Kann ich die eismann Produkte trotzdem bestellen?
• Haben Sie weitere technische Fragen rund um den eismann Onlineshop?

Ihre Kundennummer finden Sie entweder auf einem Kaufbeleg Ihres letzten Einkaufs oder auf der evtl. vorhandenen Kundenkarte. Sollten Sie weder einen Kaufbeleg zur Hand haben, noch eine Kundenkarte besitzen, fragen Sie einfach telefonisch bei Ihrem Eismann nach. Er gibt Ihnen gerne Auskunft. Am besten teilen Sie ihm dann auch Ihre E-Mail Adresse mit, so dass Sie sich bei zukünftigen Vorbestellungen mittels E-Mail Adresse einloggen können.

Artikel, die in dem regelmäßig erscheinenden eismann Aktuell Heftchen / Prospekt (i.d.R. alle 3 Wochen) angeboten werden, können nicht innerhalb des eismann Onlineshops vorbestellt werden. Die dort angebotenen Produkte sind ausschließlich über Ihren persönlichen Eismann zu beziehen. Sprechen Sie Ihren Eismann einfach bei seinem nächsten Besuchstermin persönlich darauf an.

Wenn Sie Fragen zur gesunden Ernährung mit eismann Produkten haben, helfen Ihnen die Angaben in der Nährwerttabelle schnell weiter. Die Nährwerttabelle unterstützt Sie somit bei der Zusammenstellung einer gesunden und ausgewogenen Ernährung mit eismann Produkten.

Benötigen Sie weitere Informationen zu den eismann Produkten, weil Sie Allergiker sind oder sich vegetarisch ernähren, stehen Ihnen auch hierzu umfassende Informationen zur Verfügung.

Hier finden Sie unterschiedliche Listen als PDF zum Download

Für eine erfolgreiche Suche innerhalb des eismann Onlineshops verwenden Sie bitte ausschließlich das Feld "Produktsuche". Hier können Sie mittels Artikelnummer oder Produktbezeichnung suchen. Achten Sie bei der Verwendung des Produktnamens bitte auf die korrekte Schreibweise.

Sollte Ihre Suchanfrage trotz der obigen Vorgehensweise nicht von Erfolg gekrönt sein, liegt es im Bereich des Möglichen, dass der gesuchte Artikel zurzeit nicht bestellbar/lieferbar ist oder innerhalb einer aktuellen Angebotsperiode liegt.

Sie finden die trend Produkte an mehreren Stellen im eismann Onlineshop.

Zum einen können Sie ähnlich wie im trend Katalog über die 7 Welten zu Ihrem Lieblingsprodukt navigieren oder alternativ über die entsprechende Kategorie; wie Sie es bereits aus dem Klassik Sortiment kennen.

Selbstverständlich können Sie durch Eingabe einer Artikelnummer über die "Produktsuche" direkt zu Ihrem Produkt geführt werden.

Jeder Artikel wurde in Abhängigkeit seiner Katalogzuordnung mit einem kleinen Symbol gekennzeichnet.

Artikel, die sich innerhalb des trend Kataloges befinden sind mit einem grünen e und Artikel aus dem Klassik-Katalog mit einem kleinen roten LKW gekennzeichnet. Darüber hinaus haben wir uns für eine optische Unterscheidung entschieden, so dass unsere trend Artikel farblich grün und unsere Klassik Artikel farblich rot unterlegt sind.

Durch Anklicken Ihres Warenkorbes (MEIN WARENKORB) gelangen Sie in den sog. Check-Out Bereich, in welchem Ihre ausgewählten Produkte noch einmal detailliert aufgelistet sind. Am unteren Ende der Internetseite finden Sie eine Schaltfläche, mit welcher Ihre Bestellung abgeschlossen und ausgeführt werden kann. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher alle Ihre Artikel noch einmal aufgelistet sind.

Wo?

Ihren Gutschein können Sie während des Abschlusses Ihrer Bestellung einlösen. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Mein Warenkorb" geklickt haben, gelangen Sie in den sog. Check Out Prozess, in welchem Sie Ihre Bestellung abschließen können. Unterhalb Ihrer Bestellübersicht finden Sie ein Eingabefeld für Ihren Gutscheincode. Nachdem Sie Ihren Code dort eingetragen haben, vergessen Sie bitte nicht den Gutschein durch Klicken auf den grünen Pfeil zu verifizieren. Im Falle einer gelungen Verifizierung wird der Gutscheinbetrag unmittelbar vom Wert Ihrer Bestellung abgezogen.

Wie?

Ein Ihnen vorliegender Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und unterliegt in den meisten Fällen einer Voraussetzung. Die Kriterien zur erfolgreichen Einlösung entnehmen Sie bitte entweder dem häufig beiliegenden Anschreiben oder erfragen Sie diese persönlich bei Ihrem Eismann an.

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Bitte beachten Sie, dass evtl. eingelöste Gutscheine aus techn. Gründen nicht explizit in der Bestellbestätigung aufgeführt werden.

Dies kann mehrere Ursachen haben.

Evtl. wird die von uns versandte Bestätigungs-E-Mail durch Ihren Anbieter (AOL, T-Online, GMX, WEB.de, etc.) geblockt und nicht an Sie weitergeleitet. In diesen Fällen sind wir leider machtlos. Unter Umständen kann es aber auch vorkommen, dass in Ihrem Kundenkonto eine inkorrekte E-Mail Adresse hinterlegt wurde.

In beiden Fällen sollten Sie zunächst mit Ihrem Eismann persönlich sprechen um Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen. Sollte die E-Mail Adresse korrekt in unserem System sein, besteht die Möglichkeit der Angabe einer alternativen E-Mail-Adresse von einem anderen Anbieter.

Der Inhalt Ihres Warenkorbes wird lokal auf Ihrem PC/Notebook in einem sog. Cookie gespeichert. Sollten Sie die auf Ihrem System gespeicherten Cookies regelmäßig löschen oder die Speicherung von Cookies auf Ihrem PC/Notebook gar deaktiviert haben, kann der letzte Zustand Ihres Warenkorbes leider nicht mehr rekonstruiert werden.

Um Ihren Termin kurzfristig noch zu verschieben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Eismann oder an die zuständige Vertriebsstation.

Der eismann Onlineshop verwendet keine speziellen Technologien, so dass prinzipiell mit jedem Internet Browser eine Vorbestellung ausgeführt werden kann. Generell empfiehlt es sich jedoch immer die aktuellste Version Ihres Internet Browsers zu verwenden.

Eine Optimierung des eismann Onlineshops erfolgte für die Browser Internet Explorer (ab Version 8), Mozilla Firefox (ab Version 4) und Google Chrome (ab Version 13).

Weder für den Aufruf der Webseite noch für die eigentliche Vorbestellung sind spezielle technische Vorraussetzungen von Nöten. Für den vollen Funktionsumfang des eismann Onlineshops, sollte der von Ihnen verwendete Browser die Verwendung von Javascript jedoch zulassen.

Bei dem eismann Onlineshop handelt es sich um eine Plattform, welche bestehenden Bestandskunden die Möglichkeit gibt, bestimmte Produkte für einen der nächsten Besuchstermine vorzubestellen.

Sollten Sie noch kein Kunde von eismann sein, besteht für Sie die Möglichkeit, sich als Interessent zu registrieren. Hierfür tragen Sie bitte Ihre Postleitzahl in das Feld unterhalb der Schaltfläche "NEU HIER" ein und füllen anschließend das sich öffnende Formular aus. Nach Abschicken des Formulars senden wir Ihnen alle aktuellen Verkaufsunterlagen zu und wir werden uns telefonisch zwecks Besprechung der weiteren Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten erreichen Sie unsere Hotline Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 19.00 Uhr unter 01805 - 555 899 (14 Cent/Min. für Anrufer aus dem Festnetz der T-Com, Handy ggf. teurer).

Die Kosten für Anrufer aus Österreich sind abhängig von den Netzbetreibern. Bitte verwenden Sie aus Österreich die internationale Vorwahl 0049 und dann die Hotline-Nummer ohne vorangestellte 0 (Beispiel: 0049 1805 555 899).

Falls Sie nicht technische Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline unter 01805 - 421122 (Montag - Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr; 14 Cent/Min. für Anrufer aus dem Festnetz der T-Com, max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz).