Allgemeine Servicefragen

Fragen und Antworten

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte und unseren Service.

Darüber hinaus stehen wir Ihnen werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr auch persönlich zur Verfügung unter 0180-542 11 22 (Festnetz 14 ct/min, Mobilfunk max. 42 ct/min). Für weitergehende Hilfestellungen können Sie auch das Kontaktformular nutzen.

Allgemeine Servicefragen

Fragen und Antworten

Ihre Kundennummer finden Sie z.B auf dem Kaufbeleg Ihres letzten Einkaufs oder auf der letzten Rechnung, die wir Ihnen per Mail zugeschickt haben. Sollte beides nicht zur Verfügung stehen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

Benötigen Sie die Kundennummer, um sich im Online-Shop oder über die App einzuloggen? Dann denken Sie bitte daran, diese unbedingt mit dem vorne stehenden Buchstaben (E oder A) und ohne Leerzeichen oder Trennpunkte einzugeben.

Im Online-Shop finden Sie zu jedem eismann-Produkt ausführliche Informationen über Zutaten, Allergene und Nährwerte. Klicken Sie dazu einfach auf das entsprechende Produkt.

Falls Sie noch ausführlichere Hinweise benötigen (wenn Sie z.B. Vegetarier, Diabetiker oder Allergiker sind), stehen Ihnen hier umfassende Ernährungsinformationen zur Verfügung.

Nutzen Sie auch gerne das Kontaktformular, um mit unseren Ernährungsexperten in Kontakt zu treten.

Zubereitungsinformationen finden Sie auf jeder Produktverpackung und natürlich im Online-Shop. Klicken Sie dazu einfach auf ein Produkt, um die entsprechenden Hinweise detailliert einzusehen.

Übrigens: sollte ein Produkt im Shop nicht mehr bestellbar sein, können Sie die dazu gehörigen Produktinformationen trotzdem noch für mindestens 90 Tage abrufen.

Schade - wir werden Sie vermissen!

Wenn Sie unseren Service nicht länger nutzen möchten, schreiben Sie bitte eine kurze Mitteilung über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Kundennummer, Ihrem Namen und Ihrer Adresse. Daraufhin werden wir Sie nicht weiter kontaktieren.

Da wir bemüht sind, unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Grund Ihrer Abmeldung kurz mitteilen. Selbstverständlich ist dies aber auch ohne Angabe von Gründen möglich.

Wenn Sie umziehen und uns Ihre neue Adresse mitteilen möchten, teilen Sie uns dies einfach über das Kontaktformular mit.

Allergiker und Vegetarier finden hier ausführliche Informationen. Weiterhin finden Sie hier detaillierte Listen und Tabellen rund um unsere Produkte. Schauen Sie bei weiteren Fragen auch einmal in den Bereich Fragen und Antworten.

Um mit unseren Ernährungsexperten in Kontakt zu treten, nutzen Sie gerne das Kontaktformular und wählen Sie dort das Thema "Fragen zu bestimmten Ernährungsformen" oder "Frage zu unseren Produkten" aus.

Im Online-Shop finden Sie zu jedem Produkt ausführliche Details zu allen Zutaten, Nährwerten und Allergenen.

Wenn Sie Informationen zu unserer Produktqualität haben, finden Sie hier ausführliche Angaben und Hinweise. Bei speziellen Fragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular und wählen Sie dort das Thema "Fragen rund um unsere Produkte" aus.

Weiterhin finden Sie hier Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.

Wenn Ihnen ein Thema unter den Nägeln brennt, schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular und wählen Sie dort das Thema "Lob und Tadel" aus.

Alternativ finden Sie unter 01805 - 42 11 22 (Mo. bis Fr. von 8 bis 20 Uhr; 0,14 €/Min. für Anrufer aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min.) einen persönlichen Ansprechpartner.

Bei uns ist der Kunde König und unser Service das Aushängeschild. Deshalb ist uns Ihre Meinung wichtig, wenn einmal etwas nicht so gut gelaufen sein sollte. Wir werden dann alles daran setzen, damit Sie wieder mit uns zufrieden sind.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie das Thema "Lob und Tadel" aus. Wir melden uns dann umgehend zurück. Einen direkten telefonischen Ansprechpartner finden Sie unter 01805 - 421122 (Mo. bis Fr. von 8 bis 20 Uhr; 0,14 €/Min. für Anrufer aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min.).