Erste Schritte in Shop und App

Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues?

Kein Problem – vergib Dir einfach ein neues Wunschpasswort. Als Bestandskunde gib dazu bitte hier die E-Mail-Adresse ein, die Du bei uns hinterlegt hast. Wir senden Dir binnen weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link (1 Stunde gültig), den Du zum Ändern Deines Passworts bitte anklickst. Folge dann den Hinweisen. Mit dem neu gesetzten Passwort kannst Du Dich dann zukünftig unter www.eismann.de/login einloggen.

Q: Wo kann ich nachschauen, welche E-Mail-Adresse ich bei eismann hinterlegt habe?

Als Bestandskunde schicken wir Dir auf Wunsch regelmäßig Service-E-Mails wie z.B. die Terminerinnerung, Zubereitungshinweise und natürlich die Bestellbestätigungen. Die E-Mail-Adresse, unter der Du diese Nachrichten erhältst, ist die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Im Zweifelsfalle sprich bitte Deinen Eismann an. Er hilft Dir gerne weiter.

Q: Der Login funktioniert einfach nicht. Was mache ich falsch?

Du nutzt den Bestandskunden-Login, erhältst aber eine Fehlermeldung oder kommst an einem gewissen Punkt nicht weiter? Stimmt die E-Mail-Adresse? Ist die E-Mail-Adresse, die Du zum Login verwendest, tatsächlich der Kontakt, den Du bei uns hinterlegt hast? In der Regel erhältst Du über die hinterlegte E-Mail-Adresse unsere Service-E-Mails wie Terminerinnerungen oder Bestellbestätigungen. Wenn Du Dir unsicher bist, sprich gerne Deinen Eismann an oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.. Wir stehen Dir immer mit Rat und Tat zur Seite. Stimmt das Passwort? Es kann immer mal wieder vorkommen, dass man ein Passwort vergisst oder sich falsch gemerkt hat. Kein Problem, Du kannst Dir jederzeit ein neues Wunschpasswort vergeben – nutze dazu bitte die„Passwort neu setzen“-Funktion. Erhältst Du eine Fehlermeldung? Wenn Du eine bestimmte Fehlermeldung erhältst und nicht mehr weiter weißt, schicke uns über das Kontaktformular eine Nachricht. Wir melden uns dann gerne bei Dir, um Dich beim Login zu unterstützen.

Q: Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login, die ich nicht verstehe. Was muss ich tun?

Du erhältst Fehlermeldungen wie „2EKD“ oder „KDLE“ und kommst nicht weiter? Kein Problem! Kontaktiere uns bitte unter Angabe der jeweiligen Meldung über das Kontaktformular. Unsere Techniker helfen Dir dann schnell und unkompliziert weiter.

Q: Ich möchte mir ein neues Passwort setzen, erhalte aber keine E-Mail mit dem entsprechenden Link zur Passwortvergabe. Was kann ich tun?

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen einige Minuten dauern kann, bis Du die Mail erhältst – in der Regel kommt diese aber unmittelbar nach ihrer Anforderung. Wir verschicken sie an das E-Mail-Postfach, das bei uns im System hinterlegt worden ist. Gleiche den von Dir gewünschten E-Mail-Kontakt im Zweifelsfall noch einmal mit Deinem Eismann ab. Unter Umständen ist die E-Mail auch im Spamordner gelandet – wir empfehlen Dir, diesen zu überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir unterstützen Dich gerne beim Login.

Q: Mein Konto wurde wegen falscher Eingabe des Passworts gesperrt. Was kann ich tun?

Die Sperrung Deines Kontos ist eine Sicherheitsmaßnahme, die nach mehrmaliger, falscher Eingabe Deines Passworts in Kraft tritt. Sie dient dazu, Dein Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Entschuldige bitte die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Du kannst die Sperrung ganz einfach aufheben, indem Du Dir selbst ein neues Passwort setzen.

Ein kleiner Leitfaden für Deinen ersten Login

Du bist bereits Kunde bei eismann und hast bereits im Shop oder per App bestellt?
Login als Bestandskunde >>

Du bist bereits Kunde bei eismann, aber hast noch nie im Shop oder per App bestellt?
Dann lies hierunter einfach weiter! >>

Du hast noch nie online bei uns bestellt und möchtest Neukunde werden?
Registrierung als Neukunde >>

Ich möchte gerne im Shop oder per App bestellen

Dazu benötigst Du eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein persönliches Passwort

Ja,

ich habe bereits eine E-Mail-Adresse bei eismann/ meinem Eismann bereits mitgeteilt.
Weiter >>

Nein,

ich habe eismann noch keine E-Mail-Adresse mitgeteilt.
Weiter >>

E-Mail-Adresse bereits registriert

Du hast Deine E-Mail-Adresse bereits bei uns hinterlegt? Dann kannst Du jetzt

1. Dein persönliches Passwort selbst vergeben oder

2. Dir ein sicheres Passwort per Post zuschicken lassen.

Sobald E-Mail-Adresse und Passwort vorliegen, kannst Du Dich als Bestandskunde im Shop/der App einloggen.

E-Mail-Adresse noch nicht registriert

Wenn die E-Mail-Adresse bei uns noch nicht hinterlegt ist, teile sie uns bitte über das Kontaktformular mit. Dies ist Voraussetzung für den Login.

Die häufigsten Fragen und Antworten

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues?

Wo kann ich nachschauen, welche E-Mail-Adresse ich bei eismann hinterlegt habe?

Der Login funktioniert einfach nicht. Was mache ich falsch?

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login, die ich nicht verstehe. Was muss ich tun?

Ich möchte mir ein neues Passwort setzen, erhalte aber keine E-Mail mit dem entsprechenden Link zur Passwortvergabe. Was kann ich tun?

Mein Konto wurde wegen falscher Eingabe des Passworts gesperrt. Was kann ich tun?

Bequemer bestellen geht nicht!

>> Im Online-Shop und in der App können Sie rund um die Uhr bestellen und haben immer alle Termine und Kontakte im Blick.

Damit Sie diese und weitere Vorteile nutzen können, benötigen wir aber Ihre E-Mail-Adresse. Wenn noch nicht geschehen, sprechen Sie mich einfach darauf beim nächsten Besuch an. Ich nehme Ihre E-Mail-Adresse auf und leite alles für Sie in die Wege. <<

Ihr Eismann Jens Heine aus Esslingen

Entdecken Sie die Vorteile

Das ist so praktisch an Shop & App

Favoriten speichern

Behalten Sie den Überblick über Ihre Lieblingsprodukte und speichern Sie diese einfach im Shop ab. Mit dem Klick auf das "Herz" markieren Sie das jeweilige Produkt als Ihren Favoriten, der gespeichert wird. Wenn Sie sowohl den Shop als auch die App nutzen, synchronisieren sich Ihre Favoriten auf beiden Geräten. Wem die Favoriten nicht reichen, der kann auch eigene Bestelllisten anlegen. Zum Beispiel können Sie hier die Lieblingsprodukte unterschiedlicher Familienmitglieder organisieren.

Alle Infos auf einem Blick

Zu jedem Produkten gibt es ausführliche Informationen, die Ihnen helfen sollen, sich dafür oder dagegen zu entscheiden. Ob nun ausführliche Beschreibung, detaillierte Nährwerte, Zubereitungen oder Zutatenlisten: im Shop und in der App finden Sie alle Infos, die Sie benötigen. Besonders praktisch: Sie können nach den meisten Merkmalen filtern und somit die Anzeige der Produkte selbst beeinflussen. Diese Filter werden auch in Ihrem Kundenkonto gespeichert und können beim nächsten Besuch wieder verwendet werden.

Wann kommt mein Eismann?

Mit dem Login haben Sie den direkten Draht zu Ihrer Eisfrau oder Ihrem Eismann. Loggen Sie sich ein und Sie sehen sein oder ihr Bild, die geplanten Besuchstermine und die aktuellen Kontaktdaten. Übrigens: passend zu den jeweiligen Besuchsterminen zeigen wir Ihnen die an diesem Tage gültigen Produkte und Preise im Shop an. So haben Sie immer den vollen Überblick und die volle Transparenz.

Bequeme Bestellung direkt beim Eismann.

Manchmal muss es beim Eismann-Besuch schnell gehen. Mit einer Bestellung über dem Shop ist es schon deutlich entspannter. Suchen Sie sich bequem auf dem Sofa Ihre Wunschprodukte für den kommenden Besuchstermin aus, die Ihr Eismann mitbringen soll. Mit dem "Quick-Warenkorb" können Sie diesen schnell abschicken. Ihr Eismann bekommt diese Anfrage und bringt Ihnen Ihre Vorbestellung mit.

Sichere Bezahlung

Sie zahlen Ihre Waren beim Eismann erst nach dem Erhalt der Ware - sicherer geht's kaum! Nutzen Sie auch die Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens. Sie können bei uns via SEPA-Lastschrift oder Paypal bezahlen. So brauchen Sie Ihre Ware nicht mehr mit Bargeld zu bezahlen. SEPA & Paypal können Sie im Onlineshop bei einer Bestellung einrichten. Mehr Infos hier.

Treten Sie mit Ihrem Eismann in Kontakt

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich telefonisch gerne an Ihren Eismann wenden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an service [at] eismann.de schreiben.

Schreiben Sie uns per Kontaktformular

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden? Schreiben Sie uns per Kontaktformular. Wir setzen uns dann mit Ihnen Verbindung. Dies kann bis zu 3 Tage dauern.

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