Service
Erste Schritte in Shop & App
So geht Dein erster Login
Dieser kleine Leitfaden begleitet Dich, wenn Du bereits von unseren Eisfrauen und Eismännern beliefert wirst, aber noch nie im Online-Shop oder in der App bestellt hast. Der erste Login ist unkompliziert und in der Regel schnell erledigt. Du kannst sofort starten!
So einfach geht's:
Schritt 1:
E-Mailadresse hinterlegen (falls nicht bekannt)
Deine E-Mailadresse öffnet Dir die Tür zum Shop und zur App. Wichtig ist nur, dass sie unserer Eisfrau oder unserem Eismann bekannt ist. Falls das noch nicht der Fall sein sollte, melde Dich ganz einfach über unser Kontaktformular - wir kümmern uns darum. Oder Du sagst beim nächsten Besuch Deiner Eisfrau oder Deinem Eismann kurz Bescheid.
Schritt 2:
Eigenes Passwort erstellen
Jetzt fehlt nur noch Dein persönliches Passwort. Damit loggst Du Dich künftig ein. Klick dazu einfach unten auf den Button. Wir schicken Dir anschließend eine E-Mail mit allen weiteren Infos zur Passwortvergabe. Und keine Sorge: Falls Du Dein Passwort irgendwann einmal vergessen solltest, kannst Du es hier jederzeit neu festlegen.
Schritt 3:
Einloggen
Geschafft! Mit Deiner E-Mailadresse und Deinem Passwort kannst Du Dich jetzt einloggen. Die Zugangsdaten gelten sowohl für den Online-Shop als auch für die eismann App. Ab jetzt steht Deinem entspannten Bestellen nichts mehr im Weg. Lege einfach Deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb und sende diesen ab.
Fragen und Antworten
Du zahlst bargeldlos per SEPA-Lastschriftverfahren oder per PayPal Einzugsverfahren. Weiterführende Hinweise dazu findest Du hier. Zu Deiner Sicherheit buchen wir den Kaufbetrag erst nach Lieferung Deiner Artikel statt.
Die Zahlung in bar ist zwar regulär nicht vorgesehen, aber wir können Sie auf Wunsch für Dich freischalten. Melde Dich dazu einfach über das Kontaktformular. Wir richten Dir dann diese zusätzliche Option ein.
Möchtest Du Deine Vorbestellung noch ergänzen, kannst Du ganz unkompliziert eine weitere Vorbestellung aufgeben. Wenn schon eine Bestellung vorliegt, liefern wir alles gemeinsam.
Wenn Du Deine Bestellung ändern oder löschen möchtest, ist das online leider nicht möglich. Dein(e) Eisfrau/Eismann hilft Dir aber gerne persönlich weiter: Bitte wende Dich dafür direkt an sie/ihn.
Wenn Du von eismann regelmäßig E-Mails, wie z.B. die Terminerinnerung, erhältst, kannst Du sicher sein, dass Deine E-Mailadresse bereits in unserem System hinterlegt ist. Einsehen kannst Du diese Information aber aus Datenschutzgründen nirgendwo. Wenn Du Dir unsicher bist, melde Dich bitte per Kontaktformular. Das gleiche gilt, wenn Du Änderungen an Deiner hinterlegten E-Mailadresse vornehmen möchtest.
Natürlich kannst Du alternativ auch immer Deine Eisfrau und Deinen Eismann zu dem Thema ansprechen.
Nein – online gelten selbstverständlich die gleichen Preise und Rabatte wie bei Deinem Eismann oder Deiner Eisfrau vor Ort.
Sobald Du eingeloggt bist, zeigen wir Dir immer die Preise für den Besuchstermin an, der aktuell vorausgewählt ist oder den Du selbst ausgewählt hast. Welcher Termin das ist, siehst Du jederzeit oben auf der Seite im Kopfbereich der Seite. So hast Du volle Transparenz bei Deiner Bestellung.
Im Online-Shop findest Du selbstverständlich alle Produkte, die Du auch aus unserem Katalog kennst. Zusätzlich überraschen wir Dich online immer wieder mit saisonalen Spezialitäten und exklusiven Artikeln, die nicht im Katalog enthalten sind.
So lohnt sich ein Blick in den Online-Shop gleich doppelt – denn hier ist unser Sortiment sogar noch ein bisschen größer.
Selbstverständlich. Deine Online-Bestellung wird automatisch an den/die Kolleg:in weitergeleitet.
Leider können wir Dir nur die Vorbestellungen im Kundenkonto anzeigen, die Du im Online-Shop oder in der App getätigt hast. Vorbestellungen, die Du mündlich bei Deinem/Deiner Eismann/Eisfrau getätigt hast sowie Vorbestellungen per E-Mail oder andere Kanäle werden leider in der Bestellhistorie leider nicht angezeigt. Dies hat technische Gründe - wir bitten um Dein Verständnis.
Bequemer bestellen geht nicht!
"Im Online-Shop und in der App können Sie rund um die Uhr für einen unserer kommenden Besuchstermine bestellen und haben immer alle Termine und Kontakte im Blick. Damit Sie diese und weitere Vorteile nutzen können, benötigen wir aber Ihre E-Mail-Adresse. Wenn noch nicht geschehen, sprechen Sie mich einfach darauf beim nächsten Besuch an. Ich nehme Ihre E-Mail-Adresse auf und leite alles für Sie in die Wege."
Ihr Eismann Jens Heine aus Esslingen
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