Meine Online-Vorbestellung ist nicht bei meiner Eisfrau/meinem Eismann angekommen!

Das ist natürlich richtig ärgerlich! Es tut uns sehr leid, dass etwas schiefgelaufen ist.

Möglicherweise hast Du Deine Bestellung am Tag des Bestellschlusses nach 19 Uhr aufgegeben? In diesem Fall tun wir zwar alles, damit Deine Wunschprodukte trotzdem bei Dir ankommen, können dies aber leider nicht garantieren. Im Bestellprozess weisen wir Dich darauf auch noch einmal hin.

In seltenen Fällen kann natürlich auch die Technik einen Strich durch die Rechnung machen. Wenn ein Fehler in der Datenverarbeitung entsteht, wird Deine Vorbestellung leider nicht korrekt übermittelt – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Bitte melde Dich gerne über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum und tun alles, damit Du bald wieder rundum zufrieden mit uns bist.