Login & Passwort

Q: Ich will online bei eismann bestellen. Was muss ich tun?

Sowohl Neu- als auch Bestandskunden können bei uns im Online-Shop und in der eismann App Ihre Wunschprodukte vorbestellen. Als Bestandskunde haben Sie dabei i.d.R. feste Besuchstermine, für die Sie vorbestellen können. Mit Neukunden vereinbaren wir telefonisch im Anschluß an die Vorbestellung einen passenden Termin zur Erstlieferung. Zur Anmeldung klicken Sie bitte zunächst auf den Link “Hier starten”. Sie finden den Link oberhalb der Menüleiste. Wählen Sie nun zwischen “Bereits eismann-Kunde” und “Neu hier?”. Sind Sie Neukunde, dann müssen Sie sich zunächst registrieren. Sind Sie eismann-Kunde und haben Sie bisher direkt bei Ihrem persönlichen Eismann vor Ort eingekauft, dann sind Ihre Daten in der Regel bereits im Shop hinterlegt. Das gilt auch, wenn Sie bisher noch nicht eingekauft haben, aber bereits bei uns registriert sind. Sie loggen sich einfach als Bestandskunde ein und wählen Ihr persönliches Passwort. In ähnlicher Weise funktioniert der Vorgang auch auf der eismann App. Bestandskunden sowie registrierte Kunden können sich auch hier mit ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort einloggen. Neukunden müssen sich zunächst registrieren.

Q: Wie registriere ich mich im Online-Shop als Neukunde?

Klicken Sie auf oben auf den Link “Hier starten” und wählen Sie die Option “Neu hier?”. Bitte hinterlegen Sie nun Ihre Postleitzahl. Im Anschluss können Sie direkt mit Ihrer Bestellung beginnen. Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus, indem Sie diese in den Warenkorb legen. Für den Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie auf den Warenkorb und auf den Button “Weiter”. Sie werden jetzt aufgefordert Ihre Kontaktdaten einzugeben. Hinterlegen Sie bitte auch Ihre Telefonnummer, damit wir Ihren Liefertermin abstimmen können sowie Ihre E-Mail-Adresse, die zwingend für die Anmeldung im Online-Shop und in der App benötigt wird. Sie haben die Möglichkeit, sich als Gast oder direkt als Kunde zu registrieren. Wir empfehlen die Registrierung als eismann-Kunde. Falls Sie sich zunächst für die Gast-Option entscheiden, dann können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt ein Kundenkonto anlegen. Nach der Eingabe Ihrer Daten entscheiden Sie sich für Ihr Wunschpasswort. Dieses gilt ab sofort für alle weiteren Bestellvorgänge.

Q: Wie logge ich mich als eismann Kunde ein?

Damit Sie sich im Shop einloggen können, muss Ihre E-Mail-Adresse in unserem System hinterlegt sein. Fragen Sie hierzu im Zweifelsfalle Ihren Eismann. Login Shop: Schritt 1: Klicken Sie hier, um zum Shop-Login zu gelangen. Alternativ können Sie auf das Account-Symbol in der oberen Menüleiste klicken. Tragen Sie im Fenster “Bereits eismann-Kunde?” Ihre E-Mail-Adresse ein. Schritt 2 Wenn Sie bereits in unserem Shop bestellt oder sich registriert haben, dann brauchen Sie nur noch Ihr selbst gewähltes Passwort einzugeben. Nun sind Sie eingeloggt. Sie erkennen dies daran, dass wir Sie oben links auf der Website mit Ihrem Namen begrüßen. Sie können jetzt Ihre Bestellung tätigen. Wenn Sie das erste Mal online bestellen und noch kein Passwort haben, klicken Sie auf “Passwort neu setzen”. Im Anschluss müssen Sie sich erneut einloggen. Geben Sie hierfür bitte Ihre E-Mail-Adresse sowie das neu gewählte Passwort ein. Hinweis: Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse händisch ein und verwenden Sie nicht die Funktion “automatisch ausfüllen”. Login App: Starten Sie die eismann App und wählen Sie „Ich bin bereits Kunde“ aus. Geben Sie dann bitte die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und im nächsten Schritt Ihr selbstgewähltes Passwort an. Sie sind nun eingeloggt und können Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie sich noch kein eigenes Passwort vergeben haben, wählen Sie bitte die Option „Passwort neu setzen\".

Q: Wie kann ich mir online mein Wunschpasswort vergeben?

Sie sind bereits eismann-Kunde und möchten Ihr Passwort ändern oder dieses erstmalig anfordern? Dann gehen Sie wie folgt vor. Online-Shop Als Bestandskunde geben Sie dazu bitte hier die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei uns hinterlegt haben. Wir senden Ihnen binnen weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link (1 Stunden gültig), den Sie zum Ändern Ihres Passworts bitte anklicken. Folgen Sie dann den Hinweisen. Mit dem neu gesetzten Passwort können Sie sich dann zukünftig unter www.eismann.de/login sowie in der App einloggen. Als Neukunde erstellen Sie sich Ihr Passwort im Registrierungsprozess. App: Schritt 1: Starten Sie die eismann App und wählen Sie „Ich bin bereits Kunde“ aus. Geben Sie dann bitte die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse an. Klicken Sie hier auf „Passwort neu setzen“ und bestätigen Sie im nächsten Schritt noch einmal die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Schritt 2: Schauen Sie nun bitte in Ihr E-Mail-Postfach. Sie erhalten in den nächsten Minuten eine E-Mail mit einem Link, den Sie bitte anklicken. Daraufhin öffnet sich in ihrem Browser eine Website, auf der Sie Ihr neues Passwort unter Beachtung der entsprechenden Vorgaben (10 Stellen, sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben, mindestens eine Ziffer) einrichten können.

Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues?

Kein Problem – vergeben Sie sich einfach ein neues Wunschpasswort. Als Bestandskunde geben Sie dazu bitte hier die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei uns hinterlegt haben. Wir senden Ihnen binnen weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link (1 Stunden gültig), den Sie zum Ändern Ihres Passworts bitte anklicken. Folgen Sie dann den Hinweisen. Mit dem neu gesetzten Passwort können Sie sich dann zukünftig unter www.eismann.de/login einloggen.

Q: Wie kann ich bei eismann meine E-Mail-Adresse hinterlegen?

Sie haben dazu mehrere Möglichkeiten. Sprechen Sie am besten Ihren Eismann beim nächsten Besuchstermin auf das Thema an. Er nimmt dann alle erforderlichen Daten auf. Alternativ können Sie uns Ihren Wunsch per Kontaktformular mitteilen und wir leiten alles weitere für Sie in die Wege.

Q: Wo kann ich nachschauen, welche E-Mail-Adresse ich bei eismann hinterlegt habe?

Als Bestandskunde schicken wir Ihnen auf Wunsch regelmäßig Service-E-Mails wie z.B. die Terminerinnerung, Zubereitungshinweise und natürlich die Bestellbestätigungen. Die E-Mail-Adresse, unter der Sie diese Nachrichten erhalten, ist die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Im Zweifelsfalle sprechen Sie bitte Ihren Eismann an. Er hilft Ihnen gerne weiter.

Q: Der Login funktioniert einfach nicht. Was mache ich falsch?

Sie nutzen den Bestandskunden-Login, erhalten aber eine Fehlermeldung oder kommen an einem gewissen Punkt nicht weiter? Stimmt die E-Mail-Adresse? Ist die E-Mail-Adresse, die Sie zum Login verwenden, tatsächlich der Kontakt, den Sie bei uns hinterlegt haben? In der Regel erhalten Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse unsere Service-E-Mails wie Terminerinnerungen oder Bestellbestätigungen. Wenn Sie sich unsicher sind, sprechen Sie gerne Ihren Eismann an oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Stimmt das Passwort? Es kann immer mal wieder vorkommen, dass man ein Passwort vergisst oder sich falsch gemerkt hat. Kein Problem, Sie können sich jederzeit ein neues Wunschpasswort vergeben – nutzen Sie dazu bitte die „Passwort neu setzen“-Funktion. Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn Sie eine bestimmte Fehlermeldung erhalten und nicht mehr weiter wissen, schicken Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen, um Sie beim Login zu unterstützen.

Q: Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login, die ich nicht verstehe. Was muss ich tun?

Sie erhalten Fehlermeldungen wie „2EKD“ oder „KDLE“ und kommen nicht weiter? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der jeweiligen Meldung über das Kontaktformular. Unsere Techniker helfen Ihnen dann schnell und unkompliziert weiter.

Q: Ich bin bereits Kunde und möchte erstmalig im Online-Shop bzw. in der eismann App bestellen. Wie geht der ersten Login/die erste Registrierung?

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Online-Angebot! Damit Sie sich einloggen können, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Ist diese bereits in unserem System hinterlegt? Ja, der E-Mail-Kontakt ist hinterlegt! Prima, dann haben wir schon alle Daten, die wir von Ihnen benötigen! Melden Sie sich einfach als Bestandskunde im Shop oder in der App an. Sie müssen sich allerdings noch ein eigenes Passwort vergeben – keine Sorge, das geht ganz leicht. Nein, der E-Mail-Kontakt ist noch nicht hinterlegt! Kein Problem! Sprechen Sie am besten Ihren Eismann an, damit er Ihre E-Mail-Adresse in unserem System erfassen kann.

Fragen und Antworten

Sie haben Probleme beim Login in Shop oder App? Sie möchten sich ein eigenes Passwort setzen? Hier finden Sie alle Antworten zum Thema Login & Passwort.

Ich will online bei eismann bestellen. Was muss ich tun?

Wie registriere ich mich im Online-Shop als Neukunde?

Wie logge ich mich als eismann Kunde ein?

Wie kann ich mir online mein Wunschpasswort vergeben?

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues?

Wie kann ich bei eismann meine E-Mail-Adresse hinterlegen?

Wo kann ich nachschauen, welche E-Mail-Adresse ich bei eismann hinterlegt habe?

Der Login funktioniert einfach nicht. Was mache ich falsch?

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login, die ich nicht verstehe. Was muss ich tun?

Ich bin bereits Kunde und möchte erstmalig im Online-Shop bzw. in der eismann App bestellen. Wie geht der ersten Login/die erste Registrierung?

Ich möchte mir ein neues Passwort setzen, erhalte aber keine E-Mail mit dem entsprechenden Link zur Passwortvergabe. Was kann ich tun?

Mein Konto wurde wegen falscher Eingabe des Passworts gesperrt. Was kann ich tun?

Mein Passwort wird vom System nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Treten Sie mit Ihrem Eismann in Kontakt

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich telefonisch gerne an Ihren Eismann wenden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an service [at] eismann.de schreiben.

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