Ich habe Probleme mit meinem Passwort – was soll ich tun?

Keine Sorge, wir kriegen das hin. Hier findest Du die häufigsten Probleme und was zu tun ist.

Mein Passwort funktioniert nicht oder ich habe es vergessen - was ist zu tun?

Hol Dir einfach ein neues. Schnellster Weg: gib hier Deine bei uns hinterlegte E-Mailadresse ein. Du erhältst dann eine Mail mit einem Link, über den Du Dein Passwort neu setzen kannst.
Der Link ist eine Stunde lang gültig. Wenn keine Mail ankommt, schau bitte in den Spamordner. Falls dort auch nichts ist, melde Dich bitte.

Ich habe mein Passwort zu oft falsch eingegeben – was passiert jetzt?

Nach mehreren falschen Eingaben wird Dein Konto kurzzeitig gesperrt, um es zu schützen. Nach ein paar Stunden kannst Du Dich wieder einloggen – oder sofort, wenn Du ein neues Passwort setzt.

Welche Anforderungen gelten für mein Passwort?

Dein Passwort sollte mindestens 10 Zeichen lang sein und je einen Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl enthalten. Die Zeichen ' " < > sind nicht erlaubt.
 

Kann ich mein Passwort per Post bekommen?

Ja. Manchmal, wenn so richtig der Wurm drin ist, ist es einfacher, wenn wir Dir das Passwort einfach per Post zuschicken. Bitte fülle dazu kurz dieses Formular aus.