Wie logge ich mich als Bestandskund:in ein?

Als eismann Kund:in loggst Du Dich im Online-Shop und in der App mit Deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und Deinem persönlichen Passwort ein.

Gehe dazu im Shop oben rechts auf das Männchen und gib dann bei “Anmeldung” E-Mail und Passwort ein. In der App klickst Du nach Eingabe Deines Landes auf “Anmelden” und gibst da die entsprechenden Daten an.

Beim ersten Online-Login legst Du Dein Wunschpasswort selbst fest. Klicke dazu im Shop einfach auf “Passwort neu setzen.”, Du kommst dann hier hin. gib Deine E-Mailadresse nochmal an und Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. In der App klickst Du im Bereich “Anmelden” auf “Passwort neu setzen” und folgst den Hinweisen.

Du findest hierVideos, die Dir den Login in einer Minute kurz und anschaulich erklären.

Wichtig: damit Du online vorbestellen kannst, muss Deine E-Mailadresse in unserem System hinterlegt sein. Ist das noch nicht der Fall, schreib uns über das Kontaktformular –  wir helfen Dir gerne weiter.

Gut zu wissen

Wenn's beim Login hakt, prüfe kurz:

• Nutzt Du die richtige E-Mail-Adresse (d.h. die, über die Du auch die Terminerinnerungen erhältst)?
   
• Stimmt das Passwort? Falls Du Dir unsicher bist, setze es einfach neu.
   

Was passiert bei mehrfach falscher Passworteingabe?

Da passiert nichts Schlimmes: Nach ein paar Fehlversuchen wird Dein Konto kurzzeitig gesperrt. Nach ein paar Stunden ist alles wieder frei – oder sofort, wenn Du ein neues Passwort setzt.

Was mache ich, wenn ich keine E-Mail erhalte?

Schau zuerst in Deinen Spamordner. Wenn nach ein paar Minuten keine Mail kommt, melde Dich über unser Kontaktformular – wir helfen Dir gerne weiter.

Gibt es Unterschiede zwischen Login im Online-Shop und in der App?

Nein, Du nutzt überall dieselben Zugangsdaten.