Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen!

Keine Sorge, das kann verschiedene Gründe haben. Lass uns herausfinden, woran es liegt.

Mindestbestellwert:
 

Einige Gutscheine sind an einen Mindestbestellwert gebunden. Wenn dieser noch nicht erreicht ist, kann der Gutschein nicht eingelöst werden.

Gültigkeit:
 

Gutscheine haben immer eine bestimmte Laufzeit. Wie lange Dein Gutschein gültig ist, findest Du in den Teilnahmebedingungen. Außerdem können viele Aktionen nur einmal pro Kund:in bzw. Haushalt genutzt werden.

Kundengruppe:
 

Manche Gutscheine gelten ausschließlich für bestimmte Kundengruppen - zum Beispiel nur für Neukund:innen. Wenn Du bereits Bestandskund:in bist, kann es sein, dass der Gutschein deshalb nicht funktioniert.

Wenn Du Dir unsicher bist, woran es liegt, schreib uns einfach über das Kontaktformular und gib dort Deinen Gutscheincode an. Wir prüfen das gerne für Dich und sorgen dafür, dass alles wieder reibungslos klappt.